中新網(wǎng)黑龍江新聞12月20日電(桑月穎)“提醒3車(chē)11A的王大娘吃降壓藥�！�12月20日13時(shí)，由上海虹橋開(kāi)往哈爾濱西的G1204次列車(chē)上，列車(chē)長(zhǎng)孫佳慧關(guān)閉了手機(jī)上第7個(gè)鬧鐘后，向著3號(hào)車(chē)廂的方向走去……

　　36歲的孫佳慧是中國(guó)鐵路哈爾濱局集團(tuán)有限公司哈爾濱客運(yùn)段哈大高鐵車(chē)隊(duì)24組的列車(chē)長(zhǎng)。從2008年第一次作為列車(chē)長(zhǎng)到D28次旅客列車(chē)上工作至今，參加工作的16年中，有14年孫佳慧都堅(jiān)守在列車(chē)長(zhǎng)的崗位上。為了更好地服務(wù)車(chē)廂里的重點(diǎn)旅客，每趟乘務(wù)，她都會(huì)一邊巡視車(chē)廂，一邊在工號(hào)手機(jī)上定鬧鐘。鬧鐘上面會(huì)標(biāo)注出困難旅客的訴求及座位號(hào)，這也成了孫佳慧的“實(shí)名制”鬧鐘，少的時(shí)候幾個(gè)，多的時(shí)候二十幾個(gè)。

　　孫佳慧擔(dān)當(dāng)?shù)腉1202/3/4/1次列車(chē)單程運(yùn)行12小時(shí)，由于列車(chē)運(yùn)行時(shí)間較長(zhǎng)，再加上途經(jīng)的沈陽(yáng)北、天津西、濟(jì)南西、南京南等乘車(chē)旅客較多，列車(chē)上各種情況都有可能發(fā)生�！拔覀冞@趟車(chē)經(jīng)常能碰到一些老年人獨(dú)自出門(mén)，或者是帶孩子的旅客，大家一看見(jiàn)‘列車(chē)長(zhǎng)’這三個(gè)字，就覺(jué)得這就是他們最能信賴(lài)的人，就會(huì)把困難說(shuō)出來(lái)，有的當(dāng)場(chǎng)就能解決，有的需要等等，8節(jié)車(chē)廂的大事小事，很容易忘，所以我就想可以用工號(hào)手機(jī)定個(gè)鬧鐘�！弊鳛橐幻�列車(chē)長(zhǎng)，又是一名黨員，服務(wù)好旅客在孫佳慧眼里不僅是一份責(zé)任，更是黨組織給她的考驗(yàn)。

　　8號(hào)車(chē)廂70歲老人攜92歲母親出行需重點(diǎn)照顧，6號(hào)車(chē)廂4A旅客杜先生需要在哈爾濱西站服務(wù)臺(tái)協(xié)調(diào)提供出站幫助，2號(hào)車(chē)廂12D新手媽媽14時(shí)需要幫忙沖奶粉……手機(jī)上的鬧鐘每響起一次，都會(huì)讓孫佳慧有一陣小忙碌，而她卻從沒(méi)有過(guò)怨言。

　　“有時(shí)候正是吃飯的時(shí)間，鬧鐘就響了，她也會(huì)放下筷子第一時(shí)間趕過(guò)去……”孫佳慧的行為被班組里其他乘務(wù)員看在眼里，她們雖然不能在乘務(wù)中使用手機(jī)，但也會(huì)隨身帶著紙筆，碰上有旅客需要幫助的，就學(xué)著車(chē)長(zhǎng)的樣子記上一筆，算準(zhǔn)時(shí)間幫旅客解決。

　　隨著近期疫情防控政策的調(diào)整，車(chē)廂里的旅客也逐漸多了起來(lái)。“高鐵列車(chē)運(yùn)行過(guò)程中車(chē)廂處于全密閉狀態(tài)，適時(shí)地調(diào)節(jié)好車(chē)廂通風(fēng)量、做好重點(diǎn)部位消毒，才能為旅客提供相對(duì)安全的乘車(chē)環(huán)境……”想到這，孫佳慧又在手機(jī)里設(shè)置了一個(gè)每2小時(shí)重復(fù)一次的鬧鐘，標(biāo)注是：“重點(diǎn)部位消毒”。(完)