【解說】為居民上門貼封條的大姐叫袁云霞，是哈爾濱南崗區(qū)一名普通的社區(qū)工作者。剛剛貼封條的住戶有密接軌跡，袁云霞提前與住戶進行了耐心溝通，向住戶介紹了防控具體要求后進行了封門。封門前，住戶的最后一句話是：“辛苦您了，袁書記！”

　　【解說】其實每當(dāng)聽到這樣的話，袁云霞心里不是高興反而是心疼。袁云霞說，她特別理解被隔離住戶的心情，所以每當(dāng)遇到類似的情況，她會提前為住戶做好心理建設(shè)，多一些共情，住戶寬心了，社區(qū)工作也能更好開展。本輪疫情又一次讓哈爾濱迎來防疫“大考”，流調(diào)、轉(zhuǎn)運、核酸檢測……袁云霞負(fù)責(zé)的轄區(qū)內(nèi)各司其職，有條不紊，一場無硝煙的“戰(zhàn)爭”也逐漸拉開大幕。

　　【同期】南崗區(qū)奮斗路街道國慶社區(qū)書記、主任 袁云霞

　　我們現(xiàn)在每天5點半到兩個核酸點位，六點準(zhǔn)時進行核酸檢測。進行核酸檢測的同時，大數(shù)據(jù)流調(diào)是不定時的，可能是每分每秒都有，分分鐘就得去進行核實。每次分配到我們國慶社區(qū)的流調(diào)，我們第一時間核實是否在此居住，是高風(fēng)險回來的還是一密，如果是高風(fēng)險或者一密的話，需要第一時間進行集中隔離進行轉(zhuǎn)運，時間是不定的有可能是24小時都在不停地運轉(zhuǎn)。

　　【解說】袁云霞認(rèn)為，疫情防控工作既要做到精準(zhǔn)也要做到有“人情”。對于隔離的居民不能一“封”了之，還要時刻關(guān)注他們的心情和需求，因為有很多熱心居民都為社區(qū)的防疫“戰(zhàn)斗”提供了強大的后勤保障。

　　【同期】南崗區(qū)奮斗路街道國慶社區(qū)書記、主任 袁云霞

　　像社區(qū)的張學(xué)軍、杜鳳林這些志愿者，他能幫我們干一定的轉(zhuǎn)運任務(wù)，前提條件必須是做好自己的防護。有時候晚上能幫我們送隔離單轉(zhuǎn)運送給司機，這樣的話我們不用疲于奔命的工作，因為白天晚上交織在一起，大家身心疲憊。

　　【解說】疫情防控對于在社區(qū)工作了17年的袁云霞來說是業(yè)務(wù)和心態(tài)的歷練，這也打破了多數(shù)人對于社區(qū)工作“清閑”的誤解。2008年加入奮斗辦事處的袁云霞一直在解決百姓急難愁盼的問題，有不理解也有稱贊。但無論居民什么態(tài)度，袁云霞都堅持做自己，堅持把居民利益擺在第一位，將更多的精力放在解決問題和優(yōu)化工作上。疫情最初爆發(fā)時，傳染源所波及的范圍和人員成為了防控的關(guān)鍵，愛“較勁”的袁云霞想到了盡可能將轄區(qū)傳染源范圍縮小甚至控制住的辦法。

　　【同期】南崗區(qū)奮斗路街道國慶社區(qū)書記、主任 袁云霞

　　流調(diào)是近兩年才有，原來居民都沒有報備這個概念，我來到國慶社區(qū)先后建了一個居民群，當(dāng)時就是說最早的時候，就居民群里通知居民從外地返哈第一時間跟社區(qū)報備，另外我把居民的信息都形成那種電子版的信息，包括你是常住居民，戶在人在、人在戶不在的，包括租房戶就是屬于流動人口的，我都建立了電子版的居住居民信息。如果流調(diào)來了之后，有這個人流調(diào)就不流失，第一時間就反饋了。

　　【解說】采訪過程中，記者與袁云霞的談話始終被微信群里不斷更新的轉(zhuǎn)運信息和接連不斷的電話所打斷，更新健康碼、隔離到什么時間、老人下不去樓、入黨申請書……每一個訴求和需求，袁云霞都會耐心、細(xì)心的解答，她知道那是百姓對她的信任。

　　【同期】南崗區(qū)奮斗路街道國慶社區(qū)書記、主任 袁云霞

　　我覺得我回到家之后，我做這份社區(qū)工作我就是說無悔，為什么，因為我無愧我的心里，我也想到了我回到家中，我也是一個居民，我可能跟這個社區(qū)也是息息相關(guān)的，所以說總是用這種默默的鼓勵自己，就是說一定做好這份工作，服務(wù)好我的居民。

　　劉莎 王寧 劉璐 哈爾濱報道