【解說】“水深則魚悅，城強則賈興”所謂哪里的環(huán)境氛圍好、服務質(zhì)量高，人才就會向哪里集聚，企業(yè)就會在哪里扎根。推動東北全面振興取得新突破，而取得新突破不可回避的話題就是“營商環(huán)境”。營商環(huán)境的優(yōu)劣決定著地區(qū)間經(jīng)濟發(fā)展的速度和質(zhì)量，也已經(jīng)成為衡量一個地區(qū)發(fā)展軟實力的重要標志。

　　【解說】近年來，黑龍江省深刻認識到優(yōu)化營商環(huán)境對龍江振興發(fā)展的重要性，便不斷以良好工作作風推進營商環(huán)境建設(shè)。企業(yè)“落地忙”，批件“跟不上”的態(tài)勢曾經(jīng)是我省營商環(huán)境的瓶頸。企業(yè)辦事到處求人，優(yōu)惠政策不透明、不知曉等問題讓不少企業(yè)“望而卻步”。

　　【解說】為扭轉(zhuǎn)不利形勢，我省直部門協(xié)同聯(lián)動，各市(地)全面發(fā)力，全力提升政務服務便利度水平，完善營商環(huán)境法律法規(guī)體系建設(shè)。2020年，黑龍江省建立實施招商引資項目“首席服務員”制度，實行項目跟蹤服務責任制，對招商引資項目指定有關(guān)負責人和熟悉業(yè)務的工作人員提供全程代辦、無償幫辦，及時協(xié)調(diào)解決項目審批、要素保障生產(chǎn)經(jīng)營中的問題和困難，打通服務企業(yè)“最后一公里”。

　　【同期】益海嘉里(哈爾濱)糧油食品工業(yè)有限公司工程部副部長 李光瑋

　　當時還是我們自己在老的建審平臺上來辦理，那個時候過程相對來說還是比較繁瑣。這現(xiàn)在咱們的建審流程也是在逐步簡化，就像我今天來辦施工和監(jiān)理，整個過程不用我自己操作，今天來就直接就可以取結(jié)果。

　　【解說】李光瑋對于“首席服務員”的“保姆級”服務十分認可。從2015年跟隨企業(yè)建廠到現(xiàn)在，李光瑋感受到職能部門對企業(yè)不斷提升的關(guān)注度和不斷精細化的關(guān)心度，這讓和他一樣在黑龍江落地的企業(yè)更加有信心。

　　【同期】哈經(jīng)開區(qū)建設(shè)審批大廳副科長 李佐

　　企業(yè)不同類型有不同的審批流程，我們按他相應的審批流程。我們給他出具一次性告知單，每個階段有每個階段的告知單。所有來我們建審大廳來辦業(yè)務的企業(yè)，我們都會進行一對一的服務。建審審批手續(xù)，它可能有一定的周期性，所以它時間比較長，我們指定的專人跟蹤這個企業(yè)，從頭辦到尾，這樣他更了解這個企業(yè)的情況。我們在線上對他這個材料進行審核，如果材料審核沒有問題的話，就直接可以傳到網(wǎng)上，通過平臺審批發(fā)證。

　　【解說】據(jù)了解，2022年1-9月，全省各級首席服務員代幫辦2019次，解決問題困難1795個，有力保障了一批招商引資項目實現(xiàn)當年簽約、當年開工建設(shè)、當年竣工投產(chǎn)。

　　【解說】營商環(huán)境始終伴隨著市場主體開展經(jīng)濟，而信用是市場經(jīng)濟的重要基礎(chǔ)。為加強黑龍江省社會信用體系建設(shè)，深入推進“放管服”改革，以“碼上誠信”為代表的一系列信用 建設(shè)舉措紛紛落地，釋放信用服務經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展效能。

　　【同期】哈爾濱市中央商場運營部部長 李慧娟

　　消費者隨時都能掃碼了解企業(yè)的信息，了解企業(yè)的信用程度，包括企業(yè)的一些投訴渠道，就是讓消費者非常明白、透明地進行消費。

　　【同期】哈爾濱市金安國際營業(yè)部經(jīng)理 王丹

　　嚴把質(zhì)量關(guān)，我們每個月都有兩次定期去到所有的商戶，去檢查物價簽、產(chǎn)品標識以及這個產(chǎn)品的質(zhì)量報告。確保所有售賣的產(chǎn)品都是合格的。在為顧客更好服務的層面上，從去年到今年，我們組織導購員做了幾次這樣的一個培訓，主要就是培訓我們員工要熟知消費者權(quán)益保護法、產(chǎn)品質(zhì)量法，這樣在面對顧客的一些售后訴求的時候，我們能夠給予專業(yè)的一個解答。

　　【解說】作為在全國率先推出的創(chuàng)新性工作，“碼上誠信”大大提高了市場主體誠信意識。截至2022年9月底，全省賦碼市場主體達154萬家，掃碼數(shù)超過100萬次，評價數(shù)達85萬次。

　　【同期】哈爾濱市道里區(qū)市場監(jiān)督管理局尚志市場監(jiān)督管理所科員 高峰

　　我們也會積極的進行監(jiān)管，與商家溝通也會更加的頻繁。如果商家出現(xiàn)了任何消費糾紛，我們也能第一時間進行解決。我們在整個中央大街這片區(qū)域基本實行了全覆蓋。

　　【解說】深化“放管服”改革是為市場主體“改良土壤”。近年來，黑龍江省各地各部門以深化“放管服”改革為牽引，大力簡政放權(quán)，省級行政權(quán)力由2889項壓減至992項。持續(xù)推進惠民政策“辦好一件事”集成服務，按照“一張表單、一個流程、一窗受理、一次聯(lián)辦、一次辦好”路徑，形成“辦好一件事”事項1273項，逐步實現(xiàn)“辦好一件事”“最多跑一次”。

　　【解說】新生兒“出生一件事”是哈爾濱市營商環(huán)境局2022年推進民生領(lǐng)域“辦好一件事”整體工作布局的重點項目之一。系統(tǒng)上線后，新生兒的相關(guān)業(yè)務可在線同時辦理。

　　【同期】哈爾濱市民安雨晴

　　我們所住的轄區(qū)正好是試點范圍，我們就抱著試試看的態(tài)度，在網(wǎng)上提交了信息，上傳了出生證明、身份證、戶口本。然后沒想到速度特別快，當天工作人員就給我們打電話了，讓我們來給孩子審核信息，大概一上午的時間就給孩子全都辦完了。

　　【同期】哈爾濱市營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局放管服改革協(xié)調(diào)處副處長 王宇

　　“新生兒出生一件事”最起初是在我們五個試點社區(qū)運行的，那么經(jīng)過這幾個月的系統(tǒng)打磨和不斷升級優(yōu)化，目前已經(jīng)在我們九區(qū)九縣全面鋪開。哈爾濱市行政區(qū)域內(nèi)實現(xiàn)了全覆蓋，我們會繼續(xù)擴大“新生兒出生一件事”的聯(lián)辦范圍，把出生醫(yī)學證明簽發(fā)和預防接種證明的發(fā)放納入辦理范圍。

　　【解說】當下，黑龍江省營商環(huán)境已步入逐步改善的“快車道”，對標國際國內(nèi)一流營商環(huán)境，還需不斷完善。我省將持續(xù)把優(yōu)化營商環(huán)境作為“一號工程”，凝心聚力抓落實、一心一意謀提升，全力為龍江振興發(fā)展提供重要支撐。

　　劉莎 劉璐 黑龍江哈爾濱報道