陳女士在富德生命人壽工作多年，她在公司業(yè)務(wù)優(yōu)秀。陳女士因意外撞傷關(guān)節(jié)一直疼痛，甚至嚴重影響到正常作息。懷著忐忑不安的心情，陳女士前往大慶市各大醫(yī)院就診檢查，但治療后效果一直不是很好，這給陳女士帶來了很大困擾。

　　在一籌莫展之際，陳女士的醫(yī)生朋友建議她前往北京更權(quán)威的醫(yī)院就診。然而，北京醫(yī)療資源一直非常緊張，僅掛號問題就難倒了陳女士。時間不等人、疾病不等人，無法及時就醫(yī)成了陳女士及其家人的心頭患。

　　陳女士突然想到自己是富德生命人壽的鉆石VIP，柜面服務(wù)人員曾介紹過公司的VIP門診綠通服務(wù)，陳女士即刻聯(lián)系服務(wù)人員了解綠通事宜并申請綠通服務(wù)。柜面服務(wù)人員迅速為陳女士啟動了綠通服務(wù)流程，這讓她看到了快速就醫(yī)的希望。

　　經(jīng)工作人員進一步了解，獲知陳女士緊急看病的需求。征得陳女士同意后，立即為陳女士提交了就醫(yī)綠通服務(wù)需求申請。當天，陳女士便接到了綠通服務(wù)人員的電話，告知已成功預(yù)約到5天后的北京某醫(yī)院專家門診，陳女士心里懸著的石頭終于落了地。

　　一周后，已經(jīng)順利完成就診的陳女士特意致電富德生命人壽大慶中支工作人員，表示門診過程非常順利，就診過程中還啟動了快速檢查安排，在北京醫(yī)療資源緊張情況下還能做了特需的快速檢查還有專業(yè)陪診人員全程陪同，并且非常貼心照顧她。陳女士對富德生命人壽快速高效的綠通服務(wù)稱贊不已，工作人員的貼心服務(wù)也讓她倍感溫暖。陳女士表示沒想到門診綠通服務(wù)還可以提供給家人使用，為她及時有效地解決了燃眉之急。

　　綠通服務(wù)自推出以來，富德生命人壽始終與客戶溫暖相伴，一路同行，綠通服務(wù)貫穿預(yù)約、就診、檢查、出入院全流程，全程陪伴、暖心關(guān)懷，為VIP客戶、F+客戶及持有特定健康險保單的客戶，提供一站式就醫(yī)服務(wù)體驗，讓健康有“醫(yī)”靠，讓生活更美好。

　　好服務(wù)，在富德。富德生命人壽為客戶提供覆蓋線上、線下全流程的健康增值服務(wù)。線上包括在線問診、疾病自查、疾病庫等七項服務(wù)；線下包括電話醫(yī)生、門診預(yù)約、住院協(xié)調(diào)、手術(shù)協(xié)調(diào)、國內(nèi)專家咨詢等貼心的就醫(yī)協(xié)助服務(wù)。其中VIP客戶的部分健康服務(wù)，還可在限定使用次數(shù)范圍內(nèi)轉(zhuǎn)讓給父母、配偶或子女使用，為客戶構(gòu)建家庭專屬健康服務(wù)方案。