中新網(wǎng)黑龍江新聞12月23日電(張聰)“去扎龍呀，出站右轉(zhuǎn)有個(gè)公交站點(diǎn)，306路直接到，差不多30分鐘一趟�！薄俺钥救庥袩�烤一條街，打車(chē)10元左右�！薄皝�(lái)，我?guī)湍�拿行李。”…�?2月22日9時(shí)55分，齊齊哈爾市區(qū)氣溫已經(jīng)降至-24℃，中國(guó)鐵路哈爾濱局集團(tuán)有限公司齊齊哈爾站站臺(tái)值班員王偉裹著厚厚的棉衣，一邊兒引導(dǎo)剛從Z307次列車(chē)下來(lái)游客有序出站，一邊兒為南方游客們推介當(dāng)?shù)氐木包c(diǎn)、美食。

王偉在組織旅客登車(chē)后進(jìn)行聯(lián)控作業(yè) 張聰 攝

　　隨著冰雪季的到來(lái)，來(lái)黑龍江打卡游玩兒的南方旅客逐漸增多，王偉在完成好組織旅客上下火車(chē)、出站、清理站臺(tái)衛(wèi)生等工作的同時(shí)還經(jīng)常要解答南來(lái)北往游客的問(wèn)訊。為了更好地服務(wù)旅客，工作之余，王偉便開(kāi)始收集市內(nèi)各大旅游景點(diǎn)的情況介紹、乘車(chē)線路以及特色美食等信息。車(chē)站附近有幾條公交線路？從車(chē)站乘出租車(chē)到各大景區(qū)大概需要多少錢(qián)？哪個(gè)景點(diǎn)距離車(chē)站最近？這些跟旅游相關(guān)的服務(wù)信息，王偉已經(jīng)爛熟于心。

站臺(tái)上引導(dǎo)旅客安全乘車(chē)的王偉 張聰 攝

　　“注意腳下，小心站臺(tái)與車(chē)廂間的縫隙�！薄俺稣镜穆每驼�(qǐng)下地道，中轉(zhuǎn)換乘的旅客可由便捷換乘通道進(jìn)入候車(chē)室�！睅滋烨埃�齊齊哈爾地區(qū)下了一場(chǎng)雪，雖然積雪已經(jīng)清理干凈，但王偉依舊不敢大意，一遍遍地提醒旅客注意安全。不僅嘴里說(shuō)個(gè)不停，他的手也沒(méi)閑著，一會(huì)兒引導(dǎo)旅客，一會(huì)兒幫助重點(diǎn)旅客搬運(yùn)行李，半分鐘都不得閑。接完一趟車(chē)后，他又快步奔向其他站臺(tái)，組織旅客乘車(chē)。

王偉細(xì)心服務(wù)重點(diǎn)旅客 張聰 攝

　　“大娘，您坐穩(wěn)了，我送您上車(chē)�！�18點(diǎn)03分，車(chē)站來(lái)了位坐輪椅的重點(diǎn)旅客，王偉又肩負(fù)起護(hù)送重點(diǎn)旅客的任務(wù)。平時(shí)風(fēng)風(fēng)火火的王偉服務(wù)重點(diǎn)旅客時(shí)動(dòng)作格外輕柔，遇到緩坡，他收緊雙臂，控制好力度，生怕勁兒大了讓旅客感到顛簸。

　　一個(gè)班兒下來(lái)，王偉要在室外工作8個(gè)小時(shí)，在7個(gè)站臺(tái)間來(lái)回奔跑�！褒埥�冰雪旅游的火爆來(lái)之不易，能為家鄉(xiāng)出一份力，樹(shù)立東北人的良好形象，忙活點(diǎn)兒，值得！”站臺(tái)上，寒風(fēng)撲面，王偉揉著凍得有些發(fā)紅的臉頰，內(nèi)心卻格外“火熱”。(完)