中新網(wǎng)黑龍江新聞11月18日電(李剛 吳曉琨)“誠摯地感謝牡丹江站的安檢人員，你們的服務(wù)讓我感受到了滿滿的真誠和溫暖，也讓我見證了你們對待工作的嚴謹態(tài)度！”近日，中國鐵路哈爾濱局集團有限公司牡丹江站客運車間四班安檢值班員張成福，收到了一封來自北京的感謝信。信中，旅客張先生用工整的筆跡記錄著其重要物品在站內(nèi)失而復(fù)得的全過程，表達對車站客運服務(wù)的認可和贊美之情。

　　一個月前，張先生準備乘坐T18次列車返回北京。匆忙間，他遺失了重要的背包。直到列車開動，他準備到背包中拿取藥品時才猛然發(fā)現(xiàn)，自己的背包不見了，包內(nèi)有很多重要的證件、票據(jù)、銀行卡，丟失了補辦非常麻煩。在行駛的高鐵車廂中，張先生非常焦急，但他想不起來背包丟失在何處，立即打電話聯(lián)系家住在牡丹江的親屬，但他們四處找尋均沒有找到。懷著最后一絲希望，他聯(lián)系妹妹幫忙到車站找尋。

　　幸運的是，張先生的妹妹來到車站找尋時，第一時間遇到了正在實名制崗位作業(yè)的張成福。而此時，張成福也在著急地尋找這個包的主人。

　　原來，張先生在經(jīng)過安全檢查時，將背包遺落在了安檢崗儀器上，張成福發(fā)現(xiàn)時，張先生已經(jīng)進入了候車室準備檢票。張成福在安檢崗周圍詢問無果后，又通過廣播找尋和到候車室內(nèi)問詢旅客的方式，也未找到背包主人。此時，他正仔細檢查著包內(nèi)的物品，嘗試找尋失主的聯(lián)系方式，以便盡快將失物返還。

　　隨后，張成福將背包交到了張先生妹妹的手中，二人核對確定了包內(nèi)的物品無誤。張先生的妹妹默默記下了張成福工裝上的胸牌，知道了張成福的姓名，轉(zhuǎn)告了張先生。

　　重要的背包失而復(fù)得，張先生心情非常激動，待返回家中后，他仍然對鐵路人的服務(wù)真情所感動。于是，他寫下了這封飽含真情的感謝信，贊美牡丹江站安檢人員的高素質(zhì)和敬業(yè)精神，字里行間表達著鐵路人“想旅客之所想，解旅客之所難”的為民情懷。他相信，張成福只是這服務(wù)團隊中的一員，整個安檢班組一直都秉持著這種積極負責的態(tài)度，時刻保障著旅客的安全和權(quán)益。同時他要通過郵寄信件的方式，對張成福和像他一樣用情服務(wù)的車站人表達一份真誠的感謝和敬意。(完)