中新網黑龍江新聞10月16日電(張子龍 劉璐)今年以來，大慶市公安局緊緊圍繞“四心公安”戰(zhàn)略謀劃，積極履行“四零”服務承諾，深入推進優(yōu)化營商環(huán)境、“辦事不求人”等便民利民舉措，切實提升群眾滿意度。近日，乘風分局、東光分局戶籍大廳民輔警用件件親民愛民小事，書寫為民情懷，溫暖著群眾的心。

　　近日，乘風分局身份證窗口接待了一位特殊的群眾，稱其母親因患病臥床，行走困難，無法到現(xiàn)場辦理身份證，想要補辦一張身份證，特求助分局民警幫助解決。

　　分局綜合服務大廳民警佟爽了解到老人無法到大廳來辦理的情況后，決定聯(lián)合社區(qū)五大隊共同上門為老人辦理身份證業(yè)務。當天下午，綜合服務大廳民警與社區(qū)五隊民警一行四人開車至龍慶小區(qū)為群眾辦理身份證，現(xiàn)場為老人采集指紋，由于老人指紋磨損嚴重，民警幫助多次采集指紋，最終成功采集指紋以及拍攝現(xiàn)場照片，成功幫老人辦理了身份證，并當場幫助老人辦理身份證郵寄業(yè)務，讓其能以最快的速度收到身份證。辦理結束后，其家人對民警認真負責有擔當的精神表示感動，對民警的上門服務贊不絕口。

　　近日，東光分局綜合服務大廳接到居民王女士求助稱，其母親患有嚴重疾病，且非大慶本市戶籍，現(xiàn)急需辦理居住證將醫(yī)保轉移至大慶辦理住院治療手續(xù)。

　　在得知這一特殊情況后，窗口民警主動幫助其辦理居住證業(yè)務。王女士母親接近90歲高齡，由于患有類風濕多年，手指攣縮，這給指紋采集工作帶來了相當大的難度，工作人員不急不躁、親手輔助，熱情耐心地逐個手指幫助老人采集全手指紋。歷經了半個多小時，在窗口民警的努力下，終于將老人的居住證業(yè)務成功受理上傳。王女士及其母親在離開前對綜合服務大廳的暖心優(yōu)質服務連連稱贊。(完)