中新網黑龍江新聞10月16日電(張子龍 劉璐)今年以來,大慶市公安局緊緊圍繞“四心公安”戰(zhàn)略謀劃,積極履行“四零”服務承諾,深入推進優(yōu)化營商環(huán)境、“辦事不求人”等便民利民舉措,切實提升群眾滿意度。近日,乘風分局、東光分局戶籍大廳民輔警用件件親民愛民小事,書寫為民情懷,溫暖著群眾的心。
近日,乘風分局身份證窗口接待了一位特殊的群眾,稱其母親因患病臥床,行走困難,無法到現(xiàn)場辦理身份證,想要補辦一張身份證,特求助分局民警幫助解決。
分局綜合服務大廳民警佟爽了解到老人無法到大廳來辦理的情況后,決定聯(lián)合社區(qū)五大隊共同上門為老人辦理身份證業(yè)務。當天下午,綜合服務大廳民警與社區(qū)五隊民警一行四人開車至龍慶小區(qū)為群眾辦理身份證,現(xiàn)場為老人采集指紋,由于老人指紋磨損嚴重,民警幫助多次采集指紋,最終成功采集指紋以及拍攝現(xiàn)場照片,成功幫老人辦理了身份證,并當場幫助老人辦理身份證郵寄業(yè)務,讓其能以最快的速度收到身份證。辦理結束后,其家人對民警認真負責有擔當的精神表示感動,對民警的上門服務贊不絕口。
近日,東光分局綜合服務大廳接到居民王女士求助稱,其母親患有嚴重疾病,且非大慶本市戶籍,現(xiàn)急需辦理居住證將醫(yī)保轉移至大慶辦理住院治療手續(xù)。
在得知這一特殊情況后,窗口民警主動幫助其辦理居住證業(yè)務。王女士母親接近90歲高齡,由于患有類風濕多年,手指攣縮,這給指紋采集工作帶來了相當大的難度,工作人員不急不躁、親手輔助,熱情耐心地逐個手指幫助老人采集全手指紋。歷經了半個多小時,在窗口民警的努力下,終于將老人的居住證業(yè)務成功受理上傳。王女士及其母親在離開前對綜合服務大廳的暖心優(yōu)質服務連連稱贊。(完)