中新網(wǎng)黑龍江新聞9月25日電(王軍)自市民大廈交管服務(wù)大廳啟動(dòng)運(yùn)行以來(lái)，交管部門(mén)不斷提升群眾辦理交管業(yè)務(wù)的滿(mǎn)意感、幸福感、體驗(yàn)感，受到了社會(huì)各界的一致好評(píng)，期間一個(gè)個(gè)暖心的畫(huà)面不斷上演。

　　近日，75歲的曹杰老人攜病妻來(lái)到市民大廈交警服務(wù)大廳更換駕駛證。服務(wù)人員告知曹老超過(guò)70周歲的駕駛員換領(lǐng)駕駛證需要進(jìn)行三力測(cè)試考試，這可讓老人為了難。他找到窗口交警，闡述自己是一名老駕駛員并且常年駕駛車(chē)輛載著患有疾病的老伴外出看病，車(chē)輛是老兩口重要的代步工具，但不會(huì)使用電腦和鼠標(biāo)考不了試，換不了駕駛證會(huì)影響他今后的生活。老人說(shuō)話(huà)時(shí)非常激動(dòng)，不停地抹著難過(guò)的眼淚，還隨時(shí)照看等候區(qū)的老伴。民警先是安撫老人的情緒并耐心解答他的疑問(wèn)，同時(shí)在服務(wù)大廳辦公區(qū)提供電腦，陪著老人練習(xí)電腦和鼠標(biāo)的操作和使用，不斷地鼓勵(lì)著老人。30多分鐘，老人已經(jīng)能夠熟練使用電腦和鼠標(biāo)，但時(shí)間較晚，決定第二日再來(lái)考試。

　　次日，老人再次來(lái)到大廈，交警熱情接待并且鼓勵(lì)老人參加考試，經(jīng)過(guò)近20分鐘的測(cè)驗(yàn)，老人順利通過(guò)考試并更換了駕駛證。

　　辦完業(yè)務(wù)，老人邊連連鞠躬邊說(shuō)感謝，稱(chēng)贊人民公安為人民！雙手不斷地擦拭著滿(mǎn)臉感激和喜悅的眼淚，他終于可以安心地開(kāi)車(chē)帶著深?lèi)?ài)的老伴出行。

　　近日，市民大廈交管服務(wù)大廳窗口接待了2名辦理變更車(chē)輛使用性質(zhì)業(yè)務(wù)的群眾。對(duì)于群眾的問(wèn)詢(xún)，交警進(jìn)行耐心的解答。作為營(yíng)轉(zhuǎn)非的車(chē)輛需要交通局先開(kāi)具證明，交警立即與交通局部門(mén)取得聯(lián)系，幫助他們到交通運(yùn)輸管理局窗口先辦理營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)非營(yíng)運(yùn)的證明。然后在交警綜合服務(wù)窗口對(duì)車(chē)輛的使用性質(zhì)進(jìn)行變更，以最短的時(shí)間幫助群眾順利辦完了業(yè)務(wù)。市民業(yè)務(wù)辦理即省時(shí)間、又少跑路，群眾對(duì)交警服務(wù)窗口點(diǎn)贊。(完)