中新網(wǎng)黑龍江新聞9月25日電(記者 劉錫菊)為推進(jìn)社會信用體系建設(shè)工作，營造守信互信的社會信用環(huán)境，哈爾濱市香坊區(qū)營商局將政務(wù)服務(wù)大廳作為誠信宣傳、守信激勵(lì)的重要陣地，多措并舉開展“誠信進(jìn)大廳”主題宣傳活動，以精心的政務(wù)服務(wù)和暖心的便民服務(wù)踐行全心全意為人民服務(wù)宗旨，樹立勤政高效、守信踐諾的良好形象。

　　組織學(xué)習(xí)信用法律法規(guī)，規(guī)范窗口服務(wù)行為。通過組織大廳窗口工作人員集中學(xué)習(xí)《黑龍江省社會信用條例》《哈爾濱市社會信用體系建設(shè)促進(jìn)條例》《香坊區(qū)誠信大廳行為準(zhǔn)則》，對社會信用體系的相關(guān)知識進(jìn)行講解普及，切實(shí)增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)人員學(xué)法用法的觀念，引導(dǎo)窗口工作人員在講誠信中踐行為民服務(wù)的宗旨，形成立足崗位敢于承諾、盡責(zé)履職積極踐諾的良好氛圍。在顯著位置設(shè)立投訴電話公示牌、服務(wù)評價(jià)意見箱等，嚴(yán)格實(shí)行政務(wù)服務(wù)“好差評”機(jī)制，全面收集群眾的意見建議，以社會監(jiān)督提高履約能力，確保服務(wù)辦得快、辦得好、辦得滿意，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)誠信環(huán)境。

　　公開公示政務(wù)承諾書，強(qiáng)化自律意識自覺接受監(jiān)督。依據(jù)職責(zé)在香坊區(qū)人民政府網(wǎng)站公開公示政務(wù)承諾書，主動接受社會監(jiān)督；聚焦窗口服務(wù)，為企業(yè)和群眾搭建便民高效的辦事平臺，讓辦事群眾“不白跑、不撲空、有人管”。將“辦不成事”反映窗口、咨詢投訴受理窗口整合前移至政務(wù)服務(wù)大廳入口醒目處，主動受理窗口工作人員在工作中存在的問題，確保企業(yè)群眾反映問題事事有著落、件件有回音。

　　找準(zhǔn)服務(wù)“小切口”，優(yōu)化營商“大環(huán)境”。香坊區(qū)從經(jīng)營主體和群眾視角出發(fā)，勇于探索、先試先行，注重改革引領(lǐng)和數(shù)字賦能雙輪驅(qū)動，推動線上線下融合發(fā)展，創(chuàng)新推出證照“聯(lián)辦、聯(lián)變、聯(lián)銷”服務(wù)模式。聚焦群眾辦事遇到的“去哪辦理”“怎么辦更便捷”等問題，香坊區(qū)服務(wù)大廳手繪漫畫地圖，以直觀、可視、清晰的趣味形式呈現(xiàn)政務(wù)服務(wù)大廳的地理位置、服務(wù)事項(xiàng)、交通路線、停車場及附近便民服務(wù)場所等信息。為解決企業(yè)和群眾“工作時(shí)間沒空辦”“休息時(shí)間沒處辦”的難題，香坊區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳推出了暖心的延時(shí)服務(wù)，讓更多的群眾可以好辦事，快辦事，辦成事。

　　宣傳推廣“碼上誠信”，助推社會信用體系建設(shè)。為加快“碼上誠信”推廣，營造誠實(shí)守信的良好營商環(huán)境，香坊區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“碼上誠信”服務(wù)窗口，積極引導(dǎo)新增市場主體申請賦碼，為申請注冊“碼上誠信”的企業(yè)提供全程幫辦服務(wù)，手把手協(xié)助操作。同時(shí)，在“碼上誠信”窗口前擺放宣傳手冊和辦理流程圖，大廳LED屏幕循環(huán)播放“碼上誠信”宣傳片及標(biāo)語，方便前來辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)了解“碼上誠信”。2024年1月至9月，香坊區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳引導(dǎo)幫助1800家市場主體完成“碼上誠信”注冊賦碼。

　　開設(shè)信用修復(fù)專窗，為企業(yè)發(fā)展增信賦能。香坊區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳急企業(yè)之所急、解企業(yè)之所憂，開展“手把手、貼心式”信用修復(fù)服務(wù)，在全市率先開設(shè)了信用修復(fù)窗口，安排專人為企業(yè)提供線下信用修復(fù)咨詢、信用知識講解等服務(wù)，使企業(yè)“少跑路、提信心、謀發(fā)展”。同時(shí)，精心制作了《香坊區(qū)行政處罰信息信用修復(fù)服務(wù)指南》，詳細(xì)說明行政處罰信息信用修復(fù)方式、渠道和流程，方便辦事企業(yè)取閱查詢，并向前來咨詢辦理信用修復(fù)的企業(yè)介紹線上修復(fù)平臺，幫助企業(yè)完成信用修復(fù)。

　　搭建“信易+”應(yīng)用場景，讓守信者暢享便利。香坊區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳行政審批部門推行以信用承諾制為基礎(chǔ)的“極簡審批”模式，讓守信主體“一路綠燈”，享受全程代辦、綠色通道和優(yōu)先辦理等服務(wù)，極大方便了企業(yè)群眾。(完)