中新網(wǎng)黑龍江新聞8月19日電(田崴)“大爺，您坐17時(shí)04分發(fā)車的C112次列車走，17時(shí)50分就到佳木斯，不用出站，接著換乘18時(shí)18分開(kāi)行的K1394次，第二天晚上就到天津了，間隔28分鐘，時(shí)間夠用�！�8月14日16時(shí)，在鶴崗站售票窗口，一名身穿鐵路制服的工作人員正在耐心的向一位老年旅客仔細(xì)介紹車票和行程。他就是中國(guó)鐵路哈爾濱局集團(tuán)有限公司佳木斯車務(wù)段鶴崗站售票值班員何宇。

售票值班員何宇正在解答旅客問(wèn)事。

　　何宇2003年參加工作，先后從事過(guò)客運(yùn)員、售票員工作，2019年擔(dān)任售票值班員。他工作所在的鶴崗站，是佳木斯車務(wù)段管轄的一等站。2022年12月26日，鶴崗城際鐵路列車開(kāi)通，標(biāo)志著鶴崗從此進(jìn)入動(dòng)車時(shí)代，正式融入省城哈爾濱3小時(shí)生活圈。

　　伴隨著“綠巨人”動(dòng)車組的開(kāi)行，市民們由鶴崗站出發(fā)，前往祖國(guó)各地訪親會(huì)友、游覽觀光，到車站窗口買票的人員也是絡(luò)繹不絕。特別是今年暑運(yùn)開(kāi)始后，出行旅客明顯增多，售票員的工作量階段性增長(zhǎng)。他除了高峰時(shí)段替班和利用休息時(shí)間幫班以外，還和大家共同分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)，包括如何處理復(fù)雜的票務(wù)問(wèn)題，如何提高售票效率等方法。

旅客向何宇贈(zèng)送錦旗表達(dá)感激之情。

　　在何宇的帶領(lǐng)下，售票班組的出票速度明顯提高，極大地方便了旅客出行。同事們都說(shuō)：“何宇這個(gè)調(diào)整界面布局的招還真管用！”

　　日常工作中，他把第一次獨(dú)自外出旅行的學(xué)生和農(nóng)民列為重點(diǎn)的服務(wù)對(duì)象，詳細(xì)講解車票信息，對(duì)換乘等重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行囑咐，確保他們能夠安全順利到達(dá)目的地。

　　今年暑運(yùn)，他把研學(xué)團(tuán)作為服務(wù)重點(diǎn)，結(jié)合研學(xué)需求設(shè)計(jì)出行路線，努力提高旅客出行體驗(yàn)。7月末，車站還接到來(lái)自花開(kāi)遠(yuǎn)方教育集團(tuán)專門送來(lái)的錦旗，感謝何宇多次為孩子們研學(xué)出行解決購(gòu)票難題。暑運(yùn)至今，僅通過(guò)他本人服務(wù)出售的團(tuán)體票就多達(dá)三千余張。研學(xué)團(tuán)隊(duì)的丁老師由衷感嘆：“小何真是我們研學(xué)出行的守護(hù)者，有他在，我們放心！”(完)