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高鐵列車長李天培:用心“溫暖”旅客的旅程
2024年06月29日 15:47 | 來源:中新網(wǎng)黑龍江

  中新網(wǎng)黑龍江新聞6月29日電(侯繼堯)“大娘,您先上車,行李我?guī)湍。”“小朋友,注意腳下安全。” ……6月28日13時40分許,北京朝陽站,36℃的高溫讓人透不過氣來。此時,開往佳木斯的G949次列車旁,一位雙眼有神、身材高大的列車長一會兒幫旅客提拿行李,一會兒向旅客安全提示,一陣忙碌,汗水很快浸濕了他筆挺的制服。

  這位在高溫中堅守的列車長叫李天培,是中國鐵路哈爾濱局集團(tuán)有限公司牡丹江客運(yùn)段哈佳動車車隊的一名青年列車長!芭R近暑運(yùn),明顯能感覺到客流在增長。”李天培說,今年暑運(yùn)是他經(jīng)歷的第十二個暑運(yùn),也是他從事列車長工作后的第八個暑運(yùn),“隨著今年旅游熱度的攀升,這個暑運(yùn)必定繁忙!

  每次出乘,李天培早上5點(diǎn)就要起床,整理著裝,帶領(lǐng)班組人員站臺接車,在發(fā)車前要全面檢查車上的設(shè)備設(shè)施,包括車輛出庫衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo),再到站臺上迎接旅客,幫助需要幫助的旅客。途中,每一站開車后還要從頭到尾把列車走一遍,過程中要隨時檢查安全、衛(wèi)生方面的問題,并為旅客辦理補(bǔ)票業(yè)務(wù),這樣的工作一直持續(xù)到晚上近23點(diǎn)才能退乘下班。每天下來,李天培要走3萬多步。因為總是霸占手機(jī)微信步數(shù)第一名,家人朋友也給他起了一個“步霸”綽號。

  17點(diǎn)21分,列車到達(dá)沈陽北站,站臺上一群近50人的研學(xué)小旅客引起了李天培的關(guān)注。因列車在沈陽北站只?3分鐘,他與帶隊老師簡單溝通后,立即組織小旅客有序上車!笆钇冢袑W(xué)的小孩特別多,為此我們專門制定了應(yīng)急預(yù)案,確保他們安全上車,順利下車,同時提供好服務(wù)!崩钐炫嗾f。

  開車后,李天培加大對車廂內(nèi)巡視力度,提醒小朋友不能單獨(dú)接取開水,防止?fàn)C傷,加強(qiáng)對重點(diǎn)兒童旅客乘車安全的宣傳和途中的重點(diǎn)照顧和保護(hù),一直忙碌到研學(xué)團(tuán)隊平安下車。

  22點(diǎn)07分,列車抵達(dá)終點(diǎn)佳木斯站,目送著遠(yuǎn)去旅客,李天培也順利結(jié)束了一天的乘務(wù)工作。此時,手腕上的智能手表顯示他已經(jīng)走了35622步。

  從列車員到高鐵列車長,李天培作為鐵路一線職工見證著中國鐵路日新月異的巨變。他認(rèn)為,自己最大的改變,是在一個個實(shí)際問題解決的過程中,真正地學(xué)會從旅客的角度出發(fā),為旅客服務(wù)!澳堋疁嘏蠹业穆贸蹋俏易畲蟮臐M足!崩钐炫嗾f。(完)

【編輯:郝雨】

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