中新網(wǎng)黑龍江新聞1月27日電(吳曉琨 李剛 董強) “來，喝杯姜茶暖和暖和……”1月26日15時許，來到橫道河子東站候車的旅客絡(luò)繹不絕，客運人員貼心地為旅客們送上熱騰騰的姜茶，幫他們?nèi)〖拇嫘欣睿�讓旅客在網(wǎng)紅小鎮(zhèn)高鐵站內(nèi)感受到別樣的溫情。

　　游客在車站前打卡 吳曉琨 攝

　　進入冬季，隨著冰雪旅游熱度持續(xù)升溫，坐落在哈牡高鐵線上的四等高鐵站橫道河子東站迎來了前所未有的大客流。2023年12月18日至今年1月21日，這個站共發(fā)送旅客3.66萬人，日均發(fā)送旅客1046人，其中最高日發(fā)人1642人次。期間旅客發(fā)送量同比2019年增幅1207.1%，創(chuàng)歷史新高。

　　“今年來網(wǎng)紅小鎮(zhèn)打卡的南北方游客特別多，一般是乘坐9點多的高鐵到，玩一天坐當天16點左右的車返程。” 該站站長王冰介紹，百年小鎮(zhèn)橫道河子旅游特色豐富，俄羅斯風情、鐵路特色的老建筑拍照效果出片，吸引著越來越多游客前來。從哈爾濱直達這里最快只需1小時37分，交通方便、舒適度高，因此外地游客來此首選乘坐高鐵出行。

　　游客們有序進站 吳曉琨 攝

　　“高鐵站不但為我們增加了寄存服務(wù)，提供更衣間，還幫我們指路，這里的服務(wù)真是太棒了！”為方便旅客游玩需求，這個站不斷完善服務(wù)細節(jié)，不但在候車室內(nèi)增加了商品售賣、寄存室，還提供免費的更衣室、充電樁、姜茶服務(wù)，用周到服務(wù)贏得旅客滿意。

　　由于四等站房為進出站一體式站房，考慮到目前客流大現(xiàn)有站房滿足不了旅客出站需要，這個站第一時間在站房外側(cè)增加一條一條臨時出站通道，加裝了暖氣、玻璃墻、棚頂，方便旅客快捷出站。他們對有需求的旅客提供雙出站通道，滿足旅客的不同出行需求。

　　客運人員組織引導旅客進站 吳曉琨 攝

　　“我們在解答旅客問詢的同時，做好旅客出游特別是道口拍攝的安全提示提醒，讓高鐵服務(wù)成為旅客冰雪旅游的加分項�！笨瓦\員崔威介紹，在這個站服務(wù)臺，工作人員主動為旅客提供路線導航、游玩攻略、幫扶引導、退票改簽新規(guī)介紹等，助力旅客的出行體驗更美好。(完)