中新網(wǎng)黑龍江新聞3月7日電(記者 王琳)從警十年，既經(jīng)歷過千鈞一發(fā)的生死考驗，又奔忙于平凡緘默的服務(wù)一線；既耕耘在魚水相融的百姓心田，又探索于警務(wù)改革的創(chuàng)新前沿。她就是張玉珠，哈爾濱市公安局南崗分局巴山街派出所教導(dǎo)員。對她而言，初心就是百姓的事情比天大，百姓的幸福就是奮斗目標。

　　2020年初，疫情來臨，張玉珠第一時間主動請纓到風(fēng)險最高、難度最大的武漢籍女性游客留觀點工作。當時缺乏成熟的應(yīng)對經(jīng)驗，沒有統(tǒng)一的管控標準，戰(zhàn)友都捏把汗。她憑著一股迎難而上的韌勁，堅守在留觀一線，最終圓滿的完成任務(wù)。緊接著，又投入到小區(qū)防控工作中，認真研究轄區(qū)街道路線，將轄區(qū)75個小區(qū)出入口封閉成31個卡口，將常態(tài)化的交通管制升級為封控小區(qū)單元門，此舉節(jié)省了防控力量，提升了防控效率，被全市推廣運行。核查工作中，她創(chuàng)新推出了 “一篩二查三核對”工作法，經(jīng)手的15000余條數(shù)據(jù)，排查率、反饋率全部為100%。那時候，平均每天工作16個小時以上，從來沒按時按點吃過一頓熱飯、喝上一口熱水，這樣的日子堅持了100多天。

　　2020年4月，張玉珠再次主動申請執(zhí)行對無癥狀感染的女性犯罪嫌疑人王某的看守勤務(wù)。這一次，一干就是65天。王某是境外返哈人員，有輕度的咳嗽癥狀，因故意隱瞞旅居史而被采取強制措施，情緒中充滿著自暴自棄和對抗心理，指揮部判斷該人存在自殺、自殘、逃跑等風(fēng)險，既要做好自身防護，又要時刻保持警惕，看守工作難度可想而知。進入5月，工作難度又進一步加大，王某的病情出現(xiàn)反復(fù)，心理上也處于崩潰邊緣，經(jīng)常無故哭鬧。她一邊勸導(dǎo)安撫，一邊暗暗盯緊，加強了病房內(nèi)外的管控。5月15日，民警們換崗的時候，王某忽然沖出隔離病房。她見狀立即跑過去阻攔，一把拽住了王某的胳膊，王某拼命掙脫，扯掉了她的防護面罩和口罩。那一刻對于她而言，時間仿佛都靜止了，口罩就是最后一道防護，撿起來，嫌疑人就可能會失控；不撿，自己很可能被感染。危急關(guān)頭，她死死拽住嫌疑人，被拖倒了也沒有放手，最終和戰(zhàn)友們一起控制住嫌疑人。事后有同事問她怕不怕，她說：“怕，但是作為警察，沖上去就是我的本能�！�

　　在戶籍窗口工作的5年里，張玉珠的戶籍室有三件法寶：化妝盒、笑臉貼和酸梅汁。工作時觀察到，有些女性同志辦理身份證照相卸妝化妝不方便，就買來了化妝包；有時孩子們照相時注意力不集中，或有人表情僵硬，就在相機上面粘了個笑臉貼，幫助他們集中精力、放松情緒；為了有更多時間為大家服務(wù)，免得喝水多上廁所，就帶一小杯濃度特別高的酸梅汁，喝一點點就不渴了。同時，又不斷鉆研“讓信息多跑路、讓百姓少跑腿”的方法，結(jié)合“我為群眾辦實事”行動的具體要求，提出了“辦事不求人七項措施”：全省率先實現(xiàn)戶籍業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”、身份證領(lǐng)取“微信辦”、港澳臺簽證“就近辦”、自助前置“幫忙辦”、首創(chuàng)推廣一次告知“一次辦”、與社區(qū)共建“一窗辦”、遠端微信“視頻辦”。僅一年時間，就辦理網(wǎng)上業(yè)務(wù)近200余件；讓近百人享受到微信視頻提供的便捷服務(wù)；讓52位家長在辦理新生兒落戶時，申領(lǐng)了新生兒醫(yī)保卡；為高齡老人和行動不便的殘疾人上門辦理二代證百余人次……這些舉措的背后，不僅有老百姓的笑臉，還有和老百姓難舍的情緣。

　　在河溝街17號出租門市的王大爺遇到了難事，因為疫情影響，承租方因為租金問題遲遲不交房子，拖了三個多月，王大爺急的滿嘴長泡。張玉珠了解情況后，第一時間聯(lián)系雙方到社區(qū)警務(wù)室?guī)兔φ{(diào)解，一面為王大爺答疑解惑，一面與承租人講解政策，最終雙方達成和解，解決了困擾王大爺百余天的難題……轄區(qū)的張國良大哥的岳母去世了，而墓地的材料被岳母放在了銀行的保險柜里，要想取出需向銀行提供岳父的死亡證明，而他的岳父是27年前去世的，派出所也沒有底檔。當時天氣炎熱，尸體停放不便，張大哥急得團團轉(zhuǎn)。了解情況后，她馬上前往市局戶卡室進行歷史檔案查閱，為其開具了證明，老人如期安葬，讓張大哥全家人都安了心……轄區(qū)獨居老人邢大爺一直無人照顧，因為腦梗多次在家中摔倒，而邢大爺兒子在外地務(wù)工，根本無法照顧老人，親戚也是隔三差五的來看一次，老人經(jīng)常是吃涼飯、餿飯。她看在眼里急在心上，便開始每天為他送飯，一送就是兩個月。在這兩個月時間里，她聯(lián)系社區(qū)為老人辦理了低保；聯(lián)系民政局為老人申請了臨時救助金；聯(lián)系社會養(yǎng)老部門解決老人吃住和看護問題。看見邢大爺搬進了“新家”樂得合不攏嘴的模樣，她感覺一切都值了……

　　這些年來，張玉珠先后榮獲中共中央、國務(wù)院和中央軍委的全國抗擊新冠肺炎疫情先進個人、公安部公安基層技術(shù)革新優(yōu)秀獎、黑龍江省“三八”紅旗手標兵、黑龍江省公安廳“四零”承諾服務(wù)創(chuàng)建“服務(wù)之星”等十余項稱號。

　　張玉珠說：“在我心中，最沉重的榮譽是老百姓的認可，一日從警，終生為民，百姓就是我的一切，將會保持共產(chǎn)黨員心系百姓、服務(wù)群眾的愛民情懷，在對黨忠誠的路上不斷前行�！�(完)