中新網(wǎng)黑龍江新聞9月26日電（鄭鈞月）齊齊哈爾市稅務局全面落實全省優(yōu)化營商環(huán)境專項行動工作會議精神，把服務市場主體作為當前最重要的政治任務，著力打造“五個集成”一體化平臺，激發(fā)“五個服務”新動能，構建便民高效稅收營商環(huán)境，為龍江全面振興、全方位振興貢獻稅務力量。

　　一、集成部門職能，通過智通直聯(lián)，實行聯(lián)動式服務

　　加強與財政、發(fā)改、工信、人民銀行等多部門之間的協(xié)同配合，形成分工負責、密切配合、信息共享、協(xié)調(diào)推進的高效部門合作格局，共召開聯(lián)席會議11次，取得19批次267個項目716條數(shù)據(jù)，實現(xiàn)企業(yè)的數(shù)量結構、行業(yè)分布、生產(chǎn)經(jīng)營、稅費繳納、發(fā)展前景等信息及時協(xié)同共享。目前，已與12家商業(yè)銀行開展“銀稅互動”合作，上半年通過“銀稅互動”為331戶市場主體發(fā)放貸款2.85億元，貸款戶數(shù)比去年同期增加95%，貸款額度比去年同期增加187%。在落實國務院關于實施大規(guī)模增值稅留抵退稅的政策安排中，與財政、人民銀行實行“雙提醒、雙反饋”的工作機制，堅持退稅資金滾動推送，對退稅規(guī)模摸底測算細化至分地區(qū)、分行業(yè)，根據(jù)企業(yè)申報等情況隨時滾動預測，及時推送。留抵退稅當日發(fā)送率和退庫率達到100%，退稅時間從原來的3-5日壓縮到不足1.1日。

　　二、集成辦稅渠道，通過智慧互動，實行不見面服務

　　積極打造智慧稅務新格局，把“不見面的服務就是最好的服務”理念貫穿服務全過程，使“最多跑一次”成為上限，“一次不用跑”成為常態(tài)。推進辦稅服務轉型升級，打造4個智慧辦稅服務廳、5個智慧辦稅微廳、70個云辦稅體驗區(qū)，安裝1537個遠程問辦、遠程幫辦企業(yè)客戶端，實行233項非接觸式辦稅清單，實現(xiàn)日常辦稅、稅企互動、定制服務等均可在網(wǎng)上完成。今年以來通過“智慧六辦”即“網(wǎng)上辦、自主辦、遠程辦、就近辦、協(xié)調(diào)辦、體驗辦”，為納稅人免費郵寄發(fā)票15893戶次，遠程幫辦765戶次，遠程問辦5326戶次，讓“不見面、網(wǎng)上辦、掌上辦”成為辦稅新常態(tài)，以“云化、無紙化、智能化”辦稅方式，實現(xiàn)納稅服務精細化、辦稅終端多元化、涉稅體驗最優(yōu)化。自從市稅務局開通了“遠程幫辦”業(yè)務以來，財務人員足不出戶輕點鼠標即可實現(xiàn)音視頻在線溝通，稅務人員還可一鍵遠程幫辦，直接幫助納稅人操作電子稅務局或其他辦稅軟件，極大降低了辦稅成本，縮短了辦稅時長，得到了該納稅人的點贊。

　　三、集成優(yōu)惠政策，通過智能匹配，實行貼心式服務

　　根據(jù)齊齊哈爾產(chǎn)業(yè)規(guī)劃編制《齊齊哈爾市十二產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈稅費優(yōu)惠政策指引》歸集整理稅收政策，印發(fā)《組合式稅費支持政策指引》，編發(fā)減稅降費電子操作手冊。利用“網(wǎng)格化+專業(yè)化+特色化”管理機制，全市稅務系統(tǒng)222個網(wǎng)格的595名稅收網(wǎng)格員通過釘釘群、微信群宣傳稅費優(yōu)惠政策，輔導納稅人繳費人59649戶次，通過在線平臺、稅企微信群、納稅人“云”學堂，為納稅人提供在線“云”端服務576戶次，將新的組合式稅費支持政策及時精準送入納稅人手中，推進納稅服務從無差別服務向精細化、個性化服務轉變，形成“無事不擾、無處不在”的納稅服務新格局。

　　四、集成企業(yè)需求，通過智略篩選，實行清單化服務

　　針對市場主體特點及個性化需求，持續(xù)開展常態(tài)化政策宣傳解讀，由包聯(lián)責任部門負責人帶隊主動上門開展“誠納各方建議 聚智落好政策”走流程、聽建議活動，建立稅企長效溝通機制，明確服務方向和重點。開展稅務體驗全流程活動，共計有1575人次參加，從市場主體視角了解掌握相關政策落實及執(zhí)行情況。收集意見建議并制定27條問題清單，推出3批5類20項125條事項解決清單，向326戶市場主體送上紅利賬單，將問題清單變?yōu)闈M意清單，實現(xiàn)帶著“答案”進主體、帶出“疑難”快解決。

　　五、集成專班優(yōu)勢，通過智服助力，實行鏈條式服務

　　建立集涉稅服務、綜合調(diào)解、法律救濟、權益保護、風險防控五大功能為一體的“齊心辦”工作室，針對市場主體個性化需求提供“稅管家”專項服務。成立“分管局領導+分局(所)長+網(wǎng)格員”專項服務團隊，為重點企業(yè)提供“專班+專員”定制服務，為每一戶重點企業(yè)量身定制“稅費服務檔案”，實行“一企一策”“一策三包”，提供覆蓋政策落實、便利辦稅、權益保障三方面的政策輔導包、便民辦稅包和風險提示包服務，對市場主體個性化需求提供專項服務，2022年應用“全國納稅人供應鏈查詢”功能為81戶次市場主體查詢供應鏈數(shù)據(jù)328條。（完）