中新網(wǎng)黑龍江新聞9月26日電(鄭鈞月)為深入貫徹落實好全省機(jī)關(guān)能力作風(fēng)建設(shè)工作會議和全省優(yōu)化營商環(huán)境工作會議精神,黑龍江省營商環(huán)境局深入開展“伴您走流程,當(dāng)好服務(wù)員”活動,充分發(fā)揮營商環(huán)境部門監(jiān)督作用,印發(fā)了《關(guān)于深入開展“伴您走流程,當(dāng)好服務(wù)員”活動 著力整治政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域不良作風(fēng)的通知》,以陪伴企業(yè)群眾辦事的方式,查找政務(wù)服務(wù)工作中的堵點、難點,集中整治政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域不良作風(fēng)問題。
一、深入查擺問題。《通知》要求各地營商環(huán)境局在陪伴企業(yè)群眾走流程過程中,重點做到“六查”,即查業(yè)務(wù)能力、查服務(wù)意識、查服務(wù)堵點、查服務(wù)質(zhì)效、查公權(quán)私用、查紀(jì)律作風(fēng),做到全面查、深入查,杜絕“花架子”和“做樣子”。
二、收集問題線索。《通知》要求各地營商環(huán)境局通過收集“辦不成事”反映窗口、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線等渠道反映的問題,結(jié)合國務(wù)院大督查通報的問題舉一反三,帶著問題走流程,不斷提高工作質(zhì)效。對發(fā)現(xiàn)的違法違紀(jì)問題要按程序移交有權(quán)機(jī)關(guān)處理。
三、抓好問題整改。《通知》要求各地營商環(huán)境局根據(jù)走流程過程中發(fā)現(xiàn)的問題,建立相應(yīng)臺賬,采取項目化管理方式逐項銷號整改到位。對于問題突出的負(fù)面典型,要深入分析根源,堵塞漏洞,健全完善制度規(guī)定。各級政務(wù)服務(wù)中心要結(jié)合“業(yè)務(wù)大講堂”,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),進(jìn)一步提升工作人員服務(wù)意識和服務(wù)能力。
四、體現(xiàn)務(wù)實作風(fēng)。《通知》要求各地營商環(huán)境局在推進(jìn)工作落實上,要認(rèn)真謀劃、嚴(yán)密組織、務(wù)求實效,力戒形式主義、官僚主義;對于發(fā)現(xiàn)的線索問題要深入研究,敢于觸碰矛盾,著力解決問題。同時,為滿足企業(yè)群眾辦事需求和疫情防控要求,要推動更多辦事急需的高頻事項網(wǎng)上辦理、無接觸辦理,提供更為便利服務(wù)。
下一步,黑龍江省營商環(huán)境局持續(xù)將“伴您走流程,當(dāng)好服務(wù)員”活動作為整治政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域不良作風(fēng)有效載體,作為暢通政務(wù)服務(wù)堵點有效途徑,不斷為群眾辦實事解難題,營造服務(wù)高效、風(fēng)清氣正的政務(wù)環(huán)境。(完)