中新網(wǎng)黑龍江新聞5月27日電(顧澤怡 李梓楠)近年來，黑龍江省鐵力市持續(xù)深化機關作風整頓，優(yōu)化營商環(huán)境，不斷提升政務服務方式和水平，全力打造人民群眾滿意的政務服務窗口，切實提高群眾的滿意度與幸福感。

　　縱深推進“放管服”改革

　　鐵力市印發(fā)了《鐵力市2021年優(yōu)化營商環(huán)境工作任務分解表》，實現(xiàn)了40項工作任務項目化、責任化、節(jié)點化、清單化管理。梳理縣本級權責清單3050項，規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府權責清單51項。梳理第一批信用承諾制事項59項，推動構建“信用承諾+極簡審批”模式。擬訂了《鐵力市深化行政審批制度改革實施方案》，明確了機構設置、事項、平臺和人員劃轉、職責關系和事中事后監(jiān)管等具體工作任務和推進舉措，完成了214項審批事項和41人審批人員認定工作。指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)承接省政府下放行政處罰權25項，承接伊春市下放鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務事項46項，承接伊春市下放村和社區(qū)政務服務事項27項。在全省率先制發(fā)了《鐵力市鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合便民服務中心標準化建設和管理規(guī)范》，讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合便民服務中心建設更加標準化，鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾辦事更加便利。

　　深入推進政務服務便利度建設

　　鐵力市舉辦了鐵力市政務服務能力建設專題培訓會議，全市政務服務事項1167項，“全省事”APP事項接入率為96.21%，已有1125項進駐市政務服務大廳，入駐率為96.4%，流程累計優(yōu)化72.15%，要件累計精簡81%，時限累計壓縮80%。“辦事不求人”事項清單提升至743項。“一件事”主題套餐集成服務提升至100件，實現(xiàn)了線上線下“一次性辦結”。自助便民服務區(qū)自助辦理事項200項。設置“辦不成事(伴您走流程)”投訴窗口，累計受理辦結投訴11件，伴群眾走流程14次，陳巖書記互聯(lián)網(wǎng)+殘疾人服務做法被評為全省十佳典型案例。同時，招標引進久華公司，公開招聘30名綜合受理人員，組織開展了系統(tǒng)化專業(yè)性體驗式業(yè)務培訓，采購設備270臺套，構建起“一窗綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”政務服務模式。

　　夯實高質量發(fā)展服務保障環(huán)境

　　鐵力市升級傳統(tǒng)的“保姆式”服務為“親情式”服務，建設了全市投資項目部門首席服務員庫，分類建立項目進展臺賬，實時進行分析研判和跟蹤推進。同時，成立了鐵力市投資服務中心，提供“點餐制”服務，已對接95個項目，為市場主體提供“全生命周期”領辦、幫辦服務，加速推進項目落地、開工、投產，截至目前，已幫助市場主體解決問題70余件(次)。開展惠企政策落實情況專項監(jiān)督，歸集整理了適用于鐵力市的《惠企政策匯編》，對現(xiàn)有政策集中梳理，將新政策、新制度納入其中，并按惠企政策類型歸納為金融支持類、用工補貼技能培訓類、穩(wěn)定用工關系類、財稅減免類、綜合指導類等5大類28條，真金白銀讓企業(yè)應享盡享“政策紅利”。常態(tài)化開展“營商下午茶”活動，累計解決問題14個。組建“訪企問需”調研組，開展“三聽三送”走訪調研活動，征求意見建議24條。制作發(fā)放“企業(yè)服務保障卡”，讓項目企業(yè)第一時間找到人、找對人、辦成事。

　　構建立體化營商環(huán)境監(jiān)督體系

　　鐵力市將優(yōu)化營商環(huán)境工作納入市委15輪和16輪巡察任務，開展營商環(huán)境專項巡察，并制發(fā)了《鐵力市建立營商環(huán)境常態(tài)化監(jiān)督機制實施方案》，確定15項監(jiān)督內容，明確監(jiān)督責任主體、監(jiān)督對象和監(jiān)督方式，構建營商環(huán)境常態(tài)化監(jiān)督機制。以“月通報”形式，對政務服務、雙公示、信用信息考核等工作通報19次，約談煙草、人社、醫(yī)保等4家單位，批評教育6人，動態(tài)調換窗口工作人員3人；受理辦結投訴13件，實現(xiàn)了“有訴必解決”。構建12345熱線運行機制，受理范圍為鐵力市及三局一場的咨詢投訴，擬從鐵力全市選5名人員專門負責運維工作，目前已到位3人，建立了日報告、周通報、月排名、年考核工作機制，采取督辦、反饋、告知等制度，實時協(xié)調工單存在超時件、重辦件、滿意率低的責任單位，建立臺賬，督促其及時落實整改到位。

　　持續(xù)加強社會信用體系建設

　　鐵力市堅持誠信宣傳教育與開展誠信實踐活動相結合，扎實推動“信用鐵力”建設不斷向縱深發(fā)展。誠信宣傳教育“十進”活動已開展了13次，制作發(fā)放了《鐵力市市民信用生活指南》、信用宣傳海報1500份。在“關注鐵力”、鐵力市營商局公眾號發(fā)布工作信息普及信用知識、宣傳信用政策33篇，發(fā)布優(yōu)化營商環(huán)境專題誠信文化公益廣告宣傳片7期，進行“信易貸”工作電視專題采訪2期。在“關注鐵力”市級微信平臺開辟《誠信有約》宣傳教育專欄，已發(fā)布信用教育知識5期。多措并舉指導全市各單位開展“雙公示”信息報送工作，全市“雙公示”信息報送及時率達到100%。通過“政府搭臺、銀企對接”的服務模式，建立了“信易貸”金融機構聯(lián)席工作會議制度，不定期組織召開政銀企工作推進會議，助力企業(yè)融資專題推進會、提升線上融資能力沙龍等，聯(lián)動推廣“信易貸”平臺，為信用狀況良好中小微企業(yè)提升信用貸款的可得性。目前，“信易貸”平臺累計入駐市場主體1578家，成功授信91筆1.72億元。(完)